سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 January 2026
في ZUSAREJ، نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا وخدماتنا.
1. مراقب البيانات
الشركة: ZUSAREJ
العنوان: 24 حي الزيتون، بئر مراد رايس، الجزائر العاصمة
البريد الإلكتروني: contact (at) zusarej.icu
الهاتف: +213 550 89 21 44
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية المباشرة
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان البريدي
- تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بواسطة أطراف ثالثة آمنة)
- تفضيلات الاتصال
المعلومات التلقائية
- عنوان IP
- نوع المتصفح والإصدار
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
- مصدر الإحالة
- بيانات الموقع الجغرافي (تقريبية)
معلومات من أطراف ثالثة
- بيانات من وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook، Instagram، Twitter)
- معلومات Google Analytics
- بيانات من منصات الإعلان
- معلومات من شركاء الأعمال
معلومات الاتصال
- الرسائل المرسلة عبر النماذج
- رسائل البريد الإلكتروني للاتصال
- المكالمات الهاتفية (بإذنك)
- المحادثات عبر الإنترنت
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبات:
- تأكيد الطلبات ومعالجتها
- إدارة المدفوعات والفواتير
- تنسيق التوصيل
- إدارة الإرجاع والاستبدال
خدمة العملاء:
- الرد على استفساراتك
- تقديم الدعم الفني
- حل المشاكل
- جمع الملاحظات
تحسين الخدمات:
- تحليل أنماط الاستخدام
- تطوير ميزات جديدة
- تخصيص التجربة
- تحسين الأداء
التسويق:
- إرسال عروض ترويجية (بموافقتك)
- النشرات الإخبارية
- إعلانات مخصصة
- برامج الولاء
4. الأساس القانوني للمعالجة
| الغرض | الأساس القانوني | التوضيح |
|---|---|---|
| تنفيذ العقود | التزام تعاقدي | معالجة طلبك وتقديم الخدمات المطلوبة |
| الامتثال القانوني | التزام قانوني | الامتثال للالتزامات الضريبية والتنظيمية |
| التسويق المباشر | الموافقة | إرسال عروض ترويجية ونشرات إخبارية |
| تحسين الخدمات | المصلحة المشروعة | تحليل وتحسين خدماتنا |
| الأمن والاحتيال | المصلحة المشروعة | حماية نظامنا ومنع الاحتيال |
5. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
مقدمو الخدمات
- معالجو الدفع
- شركات الشحن
- مزودو الاستضافة
- خدمات البريد الإلكتروني
- أدوات التحليل
السلطات القانونية
- عند الطلب بأمر قضائي
- للامتثال للقوانين
- حماية حقوقنا
- منع الاحتيال
- الأمن العام
شركاء الأعمال
- بموافقتك الصريحة
- لأغراض تسويقية مشتركة
- تحسين الخدمات
- عروض خاصة
نقل الأعمال
- في حالة الاندماج
- الاستحواذ
- بيع الأصول
- مع حماية حقوقك
ضمان الحماية:
جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها معلوماتك ملزمة باتفاقيات سرية صارمة ويجب عليها الامتثال لمعايير حماية البيانات.
6. أمن البيانات
نستخدم تدابير أمنية متعددة المستويات:
التشفير:
- SSL/TLS للاتصالات
- تشفير قاعدة البيانات
- تشفير النسخ الاحتياطي
- تشفير البيانات الحساسة
التحكم في الوصول:
- المصادقة متعددة العوامل
- الوصول المقيد للموظفين
- مراجعة الصلاحيات
- سجلات النشاط
الحماية التقنية:
- جدران الحماية
- أنظمة كشف التسلل
- تحديثات أمنية منتظمة
- اختبارات الاختراق
7. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الجزائر. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم بموجب:
- قرارات الكفاية الصادرة عن السلطات الجزائرية
- الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة
- قواعد الشركة الملزمة
- شهادات الخصوصية الدولية
الخوادم الرئيسية: يتم تخزين بياناتك في المقام الأول على خوادم آمنة، مع نسخ احتياطية مشفرة في مواقع متعددة لضمان استمرارية الخدمة.
8. حقوقك
الحق في الوصول
يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بتنسيق منظم ومقروء آليًا.
الحق في التصحيح
يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك.
الحق في المحو
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عدم الحاجة إليها بعد الآن.
الحق في تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة، مثل الاعتراض على دقة البيانات.
الحق في نقل البيانات
يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق يسهل نقله إلى مزود خدمة آخر.
الحق في الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو الاستخدامات الأخرى.
لممارسة هذه الحقوق:
- إرسال بريد إلكتروني إلى: contact (at) zusarej.icu
- تضمين هوية صالحة
- شرح طلبك بوضوح
- سنرد في غضون 30 يومًا
9. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ | المعيار |
|---|---|---|
| بيانات العميل النشط | مدة العلاقة التجارية + 5 سنوات | الالتزامات الضريبية والعقد |
| بيانات التسويق | حتى سحب الموافقة | موافقة المستخدم |
| بيانات التصفح على الموقع | سنتان | التحليل وتحسين الخدمة |
| بيانات الدعم الفني | 3 سنوات | حل المشاكل والتحسينات |
10. القُصَّر
11. التغييرات في هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات أو القوانين المعمول بها.
إشعار التغييرات:
- التغييرات الطفيفة: سيتم نشرها على هذه الصفحة
- التغييرات الرئيسية: سنخطرك عبر البريد الإلكتروني
- التغييرات التي تتطلب موافقة جديدة: سنطلب إذنك الصريح
12. الاتصال والسلطة الإشرافية
اتصل بنا:
- البريد الإلكتروني: contact (at) zusarej.icu
- الهاتف: +213 550 89 21 44
- العنوان: 24 حي الزيتون، بئر مراد رايس، الجزائر العاصمة
- ساعات الخدمة: الإثنين - الجمعة، 09:00 - 18:00
سلطة حماية البيانات:
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى:
الهيئة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي
الجزائر العاصمة، الجزائر
إشعار قانوني:
تم إعداد هذه السياسة وفقًا للقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وأفضل الممارسات الدولية للخصوصية.